Nancy Angeles Lorenzo

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Ticket No. 154072

TT154072 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nancy Angeles Lorenzo
Celular 3155000000 Teléfono Fijo 7121721280
E-mail nangeles@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-09 07:04:07 Fecha Cierre 2021-06-09 07:14:29
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 0 00:09:07
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

La usuaria comenta que no puede acceder a su correo tiene problemas con la contraseña
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 07:14:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 07:14:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 07:14:25
Se genera nuevo reporte en "Reactivación de cuentas Correo/SAP/FTP" por lo que se procede al cierre de este.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 07:14:18
Se le proporciona a la usuaria su numero de reporte y se le indica se canalizara al area correspondiente para que la contacten.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 07:08:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 07:05:22

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