Anabel Fernández
TT154078 Asesora sobre manejo de telefono IP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anabel Fernández | ||
| Celular | 2546000000 | Teléfono Fijo | 2541000000 |
| alfernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-09 09:30:07 | Fecha Cierre | 2021-06-09 09:44:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:12:52 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos comunicamos con usuario Gerardo Acevedo para valladar el buen funcionamiento de su extencion, pero nos contesta la Srita, Anabel mencionando que ya no trabaja ahí pero ella nos puede apoyar. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 09:44:53
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 09:44:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 09:44:53
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 09:44:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le manda correo a usuario compartiéndole el link de operación de IP
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 09:44:43
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 09:44:43
Se le menciona numero de reporte, y se le menciona que de acuerdo a la confirmación de que funciona de manera correcta si IP, procedemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 09:34:36
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 09:34:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 09:32:01
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 09:32:01