Yoselinn Piñada
TT154075 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yoselinn Piñada | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 0000003155 |
| patejeiusa@gmail.com | Proyecto | Asesoria de Procesos | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-09 08:14:45 | Fecha Cierre | 2021-06-09 08:18:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:02:41 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar información de como solicitar una cuenta de correo nueva |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 08:18:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 08:18:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 08:18:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 08:18:19
Se indica a usuario que debe descargar el formato de solicitud de cuenta de correo de normatividad, llenar el centro de costos, indicar la cuenta que se debe dar de baja y la cuenta que se debe dar de alta, asi mismo debe estar firmada por su jefe y posteriormente nos debe apoyar enviándonos dicho formato al correo de servicedesk@iusa.com, para que nosotros podamos realizar la solicitud al area correspondiente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 08:18:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 08:18:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 08:15:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 08:15:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 08:15:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 08:15:38