JOSE CAYETANO MAXIMINA

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Ticket No. 154016

TT154016 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOSE CAYETANO MAXIMINA
Celular 0000002533 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail MJOSE@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-08 13:09:13 Fecha Cierre 2021-06-15 16:01:54
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 7 02:50:46
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que no puede accesar a internet hace un momento se fu linea, se conecta por cable
Norte
Conductores
Ext,2533
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-15 16:01:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-15 16:01:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-15 16:01:49
Usuaria indica que ya quedo resuelto su problema, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-15 16:01:45
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Pasteje
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-08 13:13:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-08 13:11:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-08 13:11:08

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