Sarai Rosas Monroy
TT154014 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sarai Rosas Monroy | ||
| Celular | 0000003975 | Teléfono Fijo | 7222486145 |
| srosas@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-08 12:58:19 | Fecha Cierre | 2021-06-12 09:31:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 3 20:30:56 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo con cambio de cargador, ya que no funciona desde la semana pasada.
Equipo JP CDPT Seguridad e higiene 3975 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:31:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:31:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:31:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:31:02
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:30:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:30:42
Envio correo a usuario notificando el cierre del reporte e indicando lo dicho por el area de sistemas
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:30:29
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:30:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-11 18:20:47
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-11 18:20:47
Se acude a sitio y se realiza cambio de cargador
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-11 18:20:41
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-11 18:20:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-11 14:02:46
Miguel Angel Gil Angeles
2021-06-11 14:02:46
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:35:23
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:35:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 13:01:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 13:01:23
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Pasteje
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 13:01:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 13:01:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 13:00:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-08 13:00:06