MARIA LIZBETH RIVERA SALAZAR
TT143953 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA LIZBETH RIVERA SALAZAR | ||
| Celular | 0000003840 | Teléfono Fijo | 7228988138 |
| LRIVERA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-16 15:23:10 | Fecha Cierre | 2021-02-19 17:55:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 3 02:30:44 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria se comunica indcando requiere se le apoye a crear un respaldo o una carpeta de respaldo y que su computadora esta un poco lenta ya que tiene muchos correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 17:55:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 17:55:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 17:55:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 17:55:46
usuario indica el cierre de su reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 17:55:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 17:55:41
se le envía correo a usuario para saber si su respaldo de correo ya quedo
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 17:54:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 17:54:07
nos comunicamos con usuario, primer teléfono nos manda buzón, segundo numero no existe
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 17:53:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 17:53:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:34:06
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:34:06
Se acudio a sitio y se le genero respaldo a correo de usuario.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:33:59
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:33:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:33:05
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-17 15:33:05
Ext:3840
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 15:32:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 15:32:38
Se transfiere llamada a Compañero Miguel para su solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 15:27:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 15:27:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 15:25:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 15:25:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 15:25:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 15:25:02