Lorena Albin
TT143875 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Albin | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 5353000000 |
| mlalbin@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-16 10:38:50 | Fecha Cierre | 2021-02-16 18:16:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 07:34:45 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no tiene red en su equipo indic que no saben que es.
Ext 5353 Zona Ganaderia Zona Direccion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:24
se le indica el cierre del reporte al usuario
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:16:19
usuario menciona que se arreglo la falla
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:15:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 18:15:59
se manda mensaje a usuaria para saber si el problema se soluciono
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:12:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:12:34
Solicito apoyo a compañera Gris y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 10:44:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 10:44:06
Solicito apoyo a compañera Gris y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 10:43:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 10:43:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 10:41:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-16 10:41:53