Javier Nolásquez Trejo
TT143716 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Nolásquez Trejo | ||
| Celular | 7221994764 | Teléfono Fijo | 7222750949 |
| litografica1@prodigy.net.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-15 11:32:13 | Fecha Cierre | 2021-02-15 12:27:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:53:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Proovedor Javier Nolásquez Trejo comenta que no puede subir la factura ya qe no le deja elejir sociedad
PROVEEDOR: 5169 LITOGRAFICA UNIVERSAL, S.A DE C.V. Usuario: 5169 Contraseña: Lit0gr4fic4 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:27:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:27:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:27:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:27:59
Se valida en portal y ya quedo solucionado, se envia correo con informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:27:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:27:54
-> Se adjunto el archivo Correo de Faustino el cual se describe a continuación: Correo de Faustino
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:24:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:24:41
Se recibe correo de Faustino comentando que ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:23:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:23:34
-> Se adjunto el archivo Correo de Faustino el cual se describe a continuación: Correo de Faustino
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:22:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:22:44
Se recibe correo de Faustino indicando que se esta trabajando para resolverlo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:21:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 12:21:26
e envia correo a Faustino para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 11:41:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 11:41:58
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 11:41:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 11:41:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 11:41:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 11:41:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 11:34:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-15 11:34:30