EMILIANO LOPEZ SANTOS
TT143714 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIANO LOPEZ SANTOS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121309311 |
| SEMILIANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-15 11:22:28 | Fecha Cierre | 2021-02-16 15:18:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 1 03:54:04 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no entran ni slen llamadas de su extension.
Zona: Sur Area: Almacen de Colada continua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:18:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:18:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:18:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:18:16
nos comunicamos con usuario indicando el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:18:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-16 15:18:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-02-16 08:08:58
Porfirio Cruz Cid
2021-02-16 08:08:58
Reactivación de extensión telefónica
Porfirio Cruz Cid
2021-02-16 08:08:48
Porfirio Cruz Cid
2021-02-16 08:08:48
Solicito apoyo a Porfirio con el reporte y se lo trasfiero
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 11:51:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 11:51:09
Usuario se comunica indicando que le urge la atención a su reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 11:50:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 11:50:46
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 11:28:37
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 11:28:37
Me comunico con compañero Porfirio de Sistemas para solicitar asistencia, me indica que en transcurso de dia dara atencion a usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 11:28:27
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 11:28:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 11:24:51
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 11:24:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 11:24:40
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 11:24:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 11:24:12
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 11:24:12