Ubaldo Mendoza Mejia

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Ticket No. 143682

TT143682 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ubaldo Mendoza Mejia
Celular 3222000000 Teléfono Fijo 0000000002
E-mail umendoza@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-15 09:07:02 Fecha Cierre 2021-02-16 15:27:46
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 1 06:18:31
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que no puede conectarse al Red indica que no sabe si es el cable o falla de red
Ext 3222
Zona centro
Ing y desarrollo.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-02-16 15:27:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-02-16 15:27:46
nos comunicamos con usuario indicándole el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2021-02-16 15:27:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2021-02-16 12:04:54
Se realiza cambio de adaptador, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2021-02-16 12:04:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2021-02-16 12:04:15
Procedo a solicitar apoyo a ing Gris.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2021-02-15 09:10:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2021-02-15 09:09:15

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