Nayeli Lizbeth Regino Juarez

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Ticket No. 143686

TT143686 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nayeli Lizbeth Regino Juarez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5558043400
E-mail lnregino@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-15 09:25:45 Fecha Cierre 2021-02-15 12:31:19
Tiempo Respuesta 00:01:30 Tiempo Solución 0 03:04:04
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuaria indicando que notifican los proveedores que les está apareciendo este error donde deben seleccionar la sociedad.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de pantalla en Portal recepcion Evidencia de pantalla en Portal recepcion
Correo de Faustino Correo de Faustino
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 12:31:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 12:31:19
Se envia correo indicandole que ya quedo solucionado el problema
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 12:31:12
-> Se adjunto el archivo Correo de Faustino el cual se describe a continuación: Correo de Faustino
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 12:29:49
Se recibe correo de Faustino indicando que se esta trabajando para resolverlo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 12:28:35
Se envia correo a Faustino para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 09:34:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 09:33:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia de pantalla en Portal recepcion el cual se describe a continuación: Evidencia de pantalla en Portal recepcion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 09:30:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 09:29:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 09:27:15

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