Maria Elena Zuniga
TT143512 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Zuniga | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 4771186470 |
| mezuniga@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-12 12:01:29 | Fecha Cierre | 2021-02-12 16:09:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 04:05:58 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Mimbro de la sucursal de Leon reporta que no pude ingresar a chrome desde su equipo de computo porque le indica que debe de actualizarlo. Esta falla se presento desde la semana pasada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 16:09:12
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 16:09:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 16:09:12
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 16:09:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-02-12 15:30:33
Griselda Angeles Lopez
2021-02-12 15:30:33
- Se realiza actualización de navegador y queda funcionando correctamente.
- Se realiza respaldo de correo por bandeja llena, se envía y recibe correo de prueba para validar funcionalidad.
Griselda Angeles Lopez
2021-02-12 15:30:09
- Se realiza respaldo de correo por bandeja llena, se envía y recibe correo de prueba para validar funcionalidad.
Griselda Angeles Lopez
2021-02-12 15:30:09
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:06:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:06:32
Le comento a la usuaria que la canalizare con mis compañeros de soporte para que la asistan
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:05:04
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:05:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:03:20
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:03:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:03:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:03:14