Rosa Elena Rangel
TT143389 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Elena Rangel | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 9999999999 |
| mailto:rrangel@ig.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-11 13:52:15 | Fecha Cierre | 2021-02-11 16:15:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 02:21:03 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El proveedor 23290 indica que no puede subir sus facturas porque el monto total es diferente de la factura y la orden de compra.
Detalle de la Recepción : El MONTO TOTAL DE LA FACTURA (6844) ES DIFERENTE DEL MONTO DE LA ORDEN DE COMPRA (944) 1. Contrato de prestación de servicios solicitado de laboratorio de prueba (SOL-PBAS2) por $ 6 844.00 2. Factura 27182 del 08 de diciembre de 2020 por $ 6 844.00 CANCELADA 3. Acuse de cancelación SAT de la factura 27182 4. Factura 28323 del 08 de febrero de 2020 por $ 6 844.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:15:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:15:25
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:15:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:15:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:15:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:15:21
Procedo al cierre ya que el reporte se genero en un proyecto diferente
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:15:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:15:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 13:56:42
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 13:56:42
Se solicita apoyo a Lic. Carlos Vargas para que de solución.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 13:56:37
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 13:56:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 13:55:20
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 13:55:20