Maria De Jesus Cruz Cruz

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Ticket No. 143322

TT143322 Generacion de Reporte

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria De Jesus Cruz Cruz
Celular 7122187446 Teléfono Fijo 5617000000
E-mail mdecruz@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-11 09:30:45 Fecha Cierre 2021-02-11 16:10:49
Tiempo Respuesta 00:03:57 Tiempo Solución 0 06:36:07
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica indicando que, descarga el archivo de la intranet lo descarga lo abre, a la hora de guardarlo, le muestra "Modo de compativilidad no responde y se queda trabajando"
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 16:10:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 16:10:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 16:10:45
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 16:10:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-11 09:37:25
Se transfiere llamada a Porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-11 09:37:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-11 09:34:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-11 09:34:42

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