JESUS JULIAN CRESCENCIO
TT143320 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS JULIAN CRESCENCIO | ||
| Celular | 0000003080 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jjulian@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-11 09:19:48 | Fecha Cierre | 2021-02-11 16:07:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 06:46:37 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica indicando no se puede compartir pantalla desde ZOOM, pide ayuda
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:07:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:07:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:07:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:07:37
Usuario no toma llamadas, por comentarios de Sistemas se procede al cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:07:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 16:07:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-11 09:56:07
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-11 09:56:07
Se ayuda a usuario vía remota, se le sugiere a usuario que abra su conferencia de Zoom con Google. Se conecta, se corrobora que tenga audio, se deja trabajando sin problemas.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-11 09:55:50
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-11 09:55:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-11 09:26:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-11 09:26:42
Se transfiere llamada con Miguel para su solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-11 09:26:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-11 09:26:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-11 09:21:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-11 09:21:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-11 09:21:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-11 09:21:00