JOEL MEDINA ENRIQUEZ

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Ticket No. 143235

TT143235 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOEL MEDINA ENRIQUEZ
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 0000003213
E-mail JMEDINA@IUSA.COM.M Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-10 13:45:55 Fecha Cierre 2021-02-10 13:53:52
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 0 00:06:32
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita cambio de contraseña o receteo
ext. 3213
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-10 13:53:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-10 13:53:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-10 13:53:48
Me contacto al numero 5552618852, indica que ya se realizo el cambio de contraseña: cambio01

Se le indica a usuario por lo que indica que ya pudo ingresar
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-10 13:53:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-10 13:52:38
Usuario: jmedina
Area: proyectos
zona centro
contraseña: cambio01
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-10 13:52:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-10 13:47:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-10 13:47:20

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