Maria Antonio
TT143223 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Antonio | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 7227817981 |
| anmorales@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 12:50:38 | Fecha Cierre | 2021-02-10 15:12:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 02:20:20 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Miembro de la fuerza laboral de iusa reporta que no tiene acceso a su correo elecronico, porque olvido la contraseña. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:12:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:12:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:12:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:12:04
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:11:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:11:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:11:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:11:45
Transfiero la llamada a mis compañeros de soporte en sitio
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 12:54:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 12:54:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 12:54:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 12:54:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 12:54:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 12:54:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 12:51:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 12:51:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 12:51:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 12:51:44