Alberto Cortez
TT143221 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Cortez | ||
| Celular | 0000002550 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jacortez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 12:47:22 | Fecha Cierre | 2021-02-10 15:09:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 02:20:33 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica indicando desea comunicarse con graciela |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:09:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:09:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:09:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:09:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:09:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:09:13
Usuario indica que ya quedó que cualquier cosa él se comunica nuevamante
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:09:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:09:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 12:52:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 12:52:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 12:51:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 12:51:42
Se transfiere llamada a 3910- Griselda angeles
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 12:51:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 12:51:38
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 12:50:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 12:50:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 12:48:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 12:48:43