Jose Juan Zalazar
TT143219 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Juan Zalazar | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 0000005355 |
| jmsalazar@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 12:45:17 | Fecha Cierre | 2021-02-10 15:06:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 02:20:08 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica paara solicitara poyo con el cambio de contraseña de su correo.
Zona: Pasteje Depto: Sur Ext: 5355 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:06:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:06:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:06:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:06:10
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:06:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:06:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2021-02-10 13:52:46
Sergio Apolonio Astudillo
2021-02-10 13:52:46
Se coloco la contraseña que el usuario indico "Josejuan10", Ya que NO SABE cambiar la contraseña en Zimbra.
Sergio Apolonio Astudillo
2021-02-10 13:52:40
Sergio Apolonio Astudillo
2021-02-10 13:52:40
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 12:48:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 12:48:58
Se solicita apoyo a compañeros para realizar el cambio de contraseña.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 12:48:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 12:48:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 12:46:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 12:46:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 12:46:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 12:46:02