SALAZAR MARTINEZ LETICIA
TT143196 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SALAZAR MARTINEZ LETICIA | ||
| Celular | 0000005562 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LSALAZAR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 11:03:04 | Fecha Cierre | 2021-02-10 16:25:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 05:20:55 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria se comunica indicando no puede compartir pantalla, navegador chrome, no puede compartir llamada por meet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-10 16:25:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-10 16:25:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-10 16:25:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-10 16:25:30
Me comunico con usuario e indica que ya quedo su falla solventada, esta de acuerdo al cierre de su reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-10 16:25:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-10 16:25:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-02-10 15:46:06
Porfirio Cruz Cid
2021-02-10 15:46:06
se actualiza navegador chrome
Porfirio Cruz Cid
2021-02-10 15:45:54
Porfirio Cruz Cid
2021-02-10 15:45:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:02:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:02:40
Se tranfiere llamada a Compañero Porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:10:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:10:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:04:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:04:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:04:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:04:35