NOEL TOMAS GIL PONCE DE LEON

Ticket No. 143154

TT143154 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NOEL TOMAS GIL PONCE DE LEON
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3219000000
E-mail TPGIL@IUSA.COM.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-09 17:23:43 Fecha Cierre 2021-02-12 15:43:45
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 2 22:18:40
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica indica que no puede recibir ni enviar correos le aparece un error ( no especifica)
TPGIL@IUSA.COM.MX
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-12 15:43:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-12 15:43:45
Usuario indica que ya quedó solucioando
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-12 15:43:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-12 15:43:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-12 15:43:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 15:50:57
Usuario indica que sigue revisando su caso validar para cierre mañana 12 de febrero
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 15:50:46
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:13:44
Usuario indica que Amairani esta trabajando en su reporte
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:13:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:13:09
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 17:27:49
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 17:27:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-09 17:25:05