NOEL TOMAS GIL PONCE DE LEON
TT143154 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NOEL TOMAS GIL PONCE DE LEON | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3219000000 |
| TPGIL@IUSA.COM.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 17:23:43 | Fecha Cierre | 2021-02-12 15:43:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 2 22:18:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica indica que no puede recibir ni enviar correos le aparece un error ( no especifica)
TPGIL@IUSA.COM.MX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:43:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:43:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:43:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:43:45
Usuario indica que ya quedó solucioando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:43:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:43:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:43:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:43:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:43:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:43:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 15:50:57
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 15:50:57
Usuario indica que sigue revisando su caso validar para cierre mañana 12 de febrero
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 15:50:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-11 15:50:46
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:13:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:13:44
Usuario indica que Amairani esta trabajando en su reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:13:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:13:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:13:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:13:09
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 17:27:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 17:27:49
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 17:27:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 17:27:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 17:25:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 17:25:05