TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-02-09 13:24:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-02-09 13:24:31

Se valida con usuario atencion y comenta que ya quedo el cambio de su contraseña, se indica que confirmando se procede al cierre de su reporte

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-02-09 13:24:26

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Erick De La Luz Brito 2021-02-09 12:51:20

Se le atendió al momento y se le apoyo al cambio de contraseña de correo

Erick De La Luz Brito 2021-02-09 12:51:13

-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Site

Raul Hernandez Gil 2021-02-09 12:47:21

Se indica numero de rpeorte asi mismo se canaliza con el area de soporte site

Raul Hernandez Gil 2021-02-09 12:47:13

Ticket: Trabajando paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2021-02-09 12:46:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2021-02-09 12:46:42

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2021-02-09 12:46:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2021-02-09 12:46:19

Contacto	CYNTHIA RODRIGUEZ FREGOSO
Celular	5534008785	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	CRODRIGUEZ@IUSA.COM.M	Proyecto	Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-02-09 12:45:39	Fecha Cierre	2021-02-09 13:24:31
Tiempo Respuesta	00:00:40	Tiempo Solución	0 00:38:12
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

CYNTHIA RODRIGUEZ FREGOSO

No. de Serie Equipo
Factura		Remision