MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
TT143054 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY | ||
| Celular | 7121553454 | Teléfono Fijo | 0000003225 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 11:49:15 | Fecha Cierre | 2021-02-10 15:16:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 1 03:24:43 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria se comunica solicitando Reposicion del conector de red, y solicita la configuracion del correo y impresora instalacion del correo,
Ext.3235 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:16:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:16:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:16:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:16:43
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:16:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:16:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-02-09 16:50:39
Porfirio Cruz Cid
2021-02-09 16:50:39
se asigna adaptador de de red se configura cuenta de correo y se instala SAP.
Porfirio Cruz Cid
2021-02-09 16:50:30
Porfirio Cruz Cid
2021-02-09 16:50:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 16:05:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 16:05:55
Se tranfiere llamada a Porfirio para su solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-09 11:53:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-09 11:53:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-09 11:52:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-09 11:52:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-09 11:52:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-09 11:52:00