Diego EnrÃquez MarÃn
TT142908 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Enríquez Marín | ||
| Celular | 0000003969 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| demarin@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-08 12:21:09 | Fecha Cierre | 2021-02-09 16:08:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 1 03:46:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica indicando que le asiganron un equipo nuevo y estan migrando su correo e información a otro equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 16:08:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 16:08:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 16:08:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 16:08:32
Usuario no toma llamada para validar, por comentarios de Sistemas procedo al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 16:08:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 16:08:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-02-09 11:18:05
Porfirio Cruz Cid
2021-02-09 11:18:05
se migran cuentas de correo, VPN y accesos requeridos de red a la nueva maquina
Porfirio Cruz Cid
2021-02-09 11:17:54
Porfirio Cruz Cid
2021-02-09 11:17:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:58:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:58:41
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 12:22:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 12:22:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 12:22:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 12:22:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 12:21:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 12:21:54