IVAN HERNANDEZ AYALA
TT142875 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | IVAN HERNANDEZ AYALA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003365 |
| IAHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-08 10:21:51 | Fecha Cierre | 2021-02-08 15:58:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 05:34:56 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario indica que al ingresar la contraseña esta mal, no recibe los correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:58:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:58:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:58:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:58:15
Usuario no toma llamada, por comentarios de Sistemas procedo al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:58:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:58:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:56:47
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:56:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-02-08 10:40:29
Porfirio Cruz Cid
2021-02-08 10:40:29
Se realiza cambio de contraseña
Porfirio Cruz Cid
2021-02-08 10:40:22
Porfirio Cruz Cid
2021-02-08 10:40:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 10:25:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 10:25:15
Se tranfiere llamada a compañero Porfirio para su solucion, se le indica numero de reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 10:25:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 10:25:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 10:23:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 10:23:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 10:23:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 10:23:19