Ramirez Dominguez Ana Maria
TT142687 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramirez Dominguez Ana Maria | ||
| Celular | 0000003016 | Teléfono Fijo | 0000000009 |
| amramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-05 13:42:14 | Fecha Cierre | 2021-02-05 15:38:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 01:54:41 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Ana Maria solicitando apoyo ya que no puede ingresar a la pagina para realizar pedido de gas leaparece el error se produjo un error en la pagina
ext: 3016 Area: Talleres Mecanicos Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:38:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:38:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:38:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:38:24
Usuario indica que ya quedó solucionado pero si llega a presentar la falla nuevamente se va comunicar
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:38:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:38:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:37:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:37:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:37:47
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:37:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:37:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:37:41
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2021-02-05 13:46:34
Raul Hernandez Gil
2021-02-05 13:46:34
Me comunico con compañero Miguel Gil indico nombre d ela persona y error que le aparece pide le dejemos al llamada.
Raul Hernandez Gil
2021-02-05 13:46:26
Raul Hernandez Gil
2021-02-05 13:46:26
Se indica numero de reporte pido me permita vamos a canalizarlo con uno de nuestros compañeros de sistemas.
Raul Hernandez Gil
2021-02-05 13:45:49
Raul Hernandez Gil
2021-02-05 13:45:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-05 13:43:55
Raul Hernandez Gil
2021-02-05 13:43:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-05 13:43:43
Raul Hernandez Gil
2021-02-05 13:43:43