Daniel López
TT142469 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel López | ||
| Celular | 4434718014 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dalopez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 08:54:20 | Fecha Cierre | 2021-02-04 15:25:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 06:30:25 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Daniel solicitando apoyo para la confirguracion de la impresora a su LP HP
EXT: 4434718014 area: Ventas Suc: Morelia; Michoacan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-04 15:25:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-04 15:25:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-04 15:25:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-04 15:25:54
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-04 15:25:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-04 15:25:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-02-04 12:33:03
Porfirio Cruz Cid
2021-02-04 12:33:03
Nos apoyamos con el área de impresoras para solicitar I.P. se conectan ellos para obtener información directo de impresora y configurarla
queda funcionando
Porfirio Cruz Cid
2021-02-04 12:31:37
queda funcionando
Porfirio Cruz Cid
2021-02-04 12:31:37
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Porfirio Cruz Cid
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 08:58:56
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 08:58:56
Me comunico con cmpañero Porfirio indico nombre d ela persona y solicitud del compañero pide le dejemos la llamada
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 08:58:47
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 08:58:47
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permita para canalizarlo con el area correspondiente
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 08:57:59
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 08:57:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 08:55:37
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 08:55:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 08:55:29
Raul Hernandez Gil
2021-02-04 08:55:29