SANCHEZ ARCEO OSWALDO ROBERTO
TT142384 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ ARCEO OSWALDO ROBERTO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9982407056 |
| ORSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-03 12:54:47 | Fecha Cierre | 2021-02-03 15:42:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:44 | Tiempo Solución | 0 02:39:36 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Lomas Altas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la configuración de su VPN, comenta que la asistencia se la da Roberto Campos Lomas Altas
Vendedor zona península |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:42:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:42:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:42:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:42:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:42:03
Se agrego Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:42:03
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:41:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:41:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:41:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:41:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:41:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:41:28
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Soporte Lomas Altas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:04:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:04:02
Compañero Roberto esta dando asistencia sobre solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:03:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:03:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:02:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:02:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:02:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:02:31