Hector Cruz
TT142370 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Cruz | ||
| Celular | 3333333333 | Teléfono Fijo | 7776103738 |
| tecni-man@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-03 12:21:58 | Fecha Cierre | 2021-02-03 12:27:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:04:29 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario secomunica indicando que no puede ingresar al portal recepción de facturas
Proveedor :10003626 Contraseña Cruz61 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:27:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:27:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:27:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:27:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:27:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:27:30
Se valida en Portal recepción y se realizael cambio de contraseña de manera exitosa
Se solicita apoyo a usuario para que valide el acceso e indica que ya pudo ingresar.
Se le ndca que se prcederá al cierre delreporte ya que el problema fue solucionado y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:27:25
Se solicita apoyo a usuario para que valide el acceso e indica que ya pudo ingresar.
Se le ndca que se prcederá al cierre delreporte ya que el problema fue solucionado y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:27:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:24:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:24:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:23:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 12:23:22