ERIKA OLIVIA COTA FELIX
TT142346 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ERIKA OLIVIA COTA FELIX | ||
| Celular | 6682530749 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EOCOTA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-03 10:37:37 | Fecha Cierre | 2021-02-03 15:38:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 04:58:42 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Erika indicando que el cargador de su lap JP no esta cargando
tel:6682530749 area: asistente de ventas suc: zona noroeste de los mochis; sinaloa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:38:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:38:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:38:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:38:24
De acuerdo a indicaciones se procede al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:38:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:38:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:38:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:38:02
Se acuerda con el usuario que se le mandara un cargador por medio del transporte de IUSA. Y que ella enviara el dañado con nosotros
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-03 14:01:59
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-03 14:01:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-03 14:01:07
Miguel Angel Gil Angeles
2021-02-03 14:01:07
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 10:42:11
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 10:42:11
Me comunico con compañero Miguel indico nombre d ela persona y falla que reporta pide le dejemos la llamada se indica numero de reporte
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 10:41:38
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 10:41:38
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que lo canalisaremos con el area correspondiente
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 10:41:07
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 10:41:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 10:39:52
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 10:39:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 10:39:42
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 10:39:42