Arturo Sanchez Abram
TT142345 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Sanchez Abram | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003792 |
| arsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-03 10:32:49 | Fecha Cierre | 2021-02-03 15:37:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 05:02:28 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con la confguración de una cuenta de correo electrónico.
Zona: Corporativo Depto: Contraloría Extensión o teléfono: 3792 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:37:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:37:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:37:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:37:31
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:37:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:37:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-02-03 12:07:25
Porfirio Cruz Cid
2021-02-03 12:07:25
Se configura cuenta de Corrreo, SAP
Porfirio Cruz Cid
2021-02-03 12:05:55
Porfirio Cruz Cid
2021-02-03 12:05:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:51:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:51:15
Me comunico con usuaria para validar y transferirla al area correspondiente indica que ya la esta atendiendo Porfirio, por lo que se le asigna a porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:51:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:51:09
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:50:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:50:04
Uusaria cuelga ya no se transfiere lamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:38:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:38:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:37:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:37:52
Usuario se comunica ya que se corto llamada
Usuario indica que tiene una laptop
Correo: arsanchez@iusa.com.mx
Se transfiere llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:37:15
Usuario indica que tiene una laptop
Correo: arsanchez@iusa.com.mx
Se transfiere llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 10:37:15
Se corta llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:36:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:36:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:35:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:35:03