Ivan Ulises Gonzalez
TT142337 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ulises Gonzalez | ||
| Celular | 3333333333 | Teléfono Fijo | 8119173774 |
| vzcentro@garibaldi.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-03 09:58:49 | Fecha Cierre | 2021-02-03 10:15:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:14:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaro se comunica indicando que no puede ingresar al portal recepción de facturas
Proveedor: 17897 Contraseña:Monterrey1$ RFC:GME080313L8A |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:15:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:15:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:15:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:15:34
Se indica que se procederá al cierre ya que el problema esta resuelto se procede al cierre del reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:15:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:15:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:08:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:08:18
Se valia en el portal recepción e indca que la contraseña esta errona por lo ccual se procede a cambiar la contraseña a Monterrey$2.
Se le solicita apoyo a usurio para que valide y verifique si puede ingresar y usuario indica que si puede ingresar
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:07:37
Se le solicita apoyo a usurio para que valide y verifique si puede ingresar y usuario indica que si puede ingresar
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:07:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:01:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:01:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:01:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:01:08