FRANCISCO ACACIO LARA

Ticket No. 142327

TT142327 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FRANCISCO ACACIO LARA
Celular 7223685695 Teléfono Fijo 0000003947
E-mail FACACIO@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-03 09:03:20 Fecha Cierre 2021-02-03 15:36:11
Tiempo Respuesta 00:01:54 Tiempo Solución 0 06:30:57
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica sr Francisco solicitando apoyo para el cambio de su contraseña de su correo cuenta con una maquina DELL
ext: 7226385695
area: Despacho aduanal
Zona Corporativo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-03 15:36:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-03 15:36:11
Usuario no toma llamada. Por comentarios de Sistemas se procede al cierre
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-03 15:36:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez 2021-02-03 10:03:26
El cambio se realizo exitosamente probando el envió y recepción de correos
Roberto Campos Dominguez 2021-02-03 10:03:22
Me comunico a la ext 4052 contesta compañero roberto he indica que sin problema le dejemos al usuario, se transfiere.
Raul Hernandez Gil 2021-02-03 09:34:47
Se comunica nuevamente dr Francisco indicando que ya habia quedado el cambio de la contraseña y ahorita que volvio a ingresar le marco error en su contraseña, validamos que la contraseña sea la correcta tal cual lo cambio y comenta que sigue sin accesar pido me pemrita lo canalizaremos con nuestros compañeros de sistemas
Raul Hernandez Gil 2021-02-03 09:34:16
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Site
Raul Hernandez Gil 2021-02-03 09:09:08
Me comunico con compañeros Roberto en la ext 4052 quien indico nombre de la persona, solicitud pide le dejemos la llamada se reitera numero de reporye
Raul Hernandez Gil 2021-02-03 09:08:15
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permita para comunicarlo con nuestros compañeros de sistemas
Raul Hernandez Gil 2021-02-03 09:07:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2021-02-03 09:05:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2021-02-03 09:05:14