FRANCISCO ACACIO LARA
TT142327 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO ACACIO LARA | ||
| Celular | 7223685695 | Teléfono Fijo | 0000003947 |
| FACACIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-03 09:03:20 | Fecha Cierre | 2021-02-03 15:36:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 06:30:57 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Francisco solicitando apoyo para el cambio de su contraseña de su correo cuenta con una maquina DELL
ext: 7226385695 area: Despacho aduanal Zona Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:36:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:36:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:36:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:36:11
Usuario no toma llamada. Por comentarios de Sistemas se procede al cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:36:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:36:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2021-02-03 10:03:26
Roberto Campos Dominguez
2021-02-03 10:03:26
El cambio se realizo exitosamente probando el envió y recepción de correos
Roberto Campos Dominguez
2021-02-03 10:03:22
Roberto Campos Dominguez
2021-02-03 10:03:22
Me comunico a la ext 4052 contesta compañero roberto he indica que sin problema le dejemos al usuario, se transfiere.
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:34:47
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:34:47
Se comunica nuevamente dr Francisco indicando que ya habia quedado el cambio de la contraseña y ahorita que volvio a ingresar le marco error en su contraseña, validamos que la contraseña sea la correcta tal cual lo cambio y comenta que sigue sin accesar pido me pemrita lo canalizaremos con nuestros compañeros de sistemas
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:34:16
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:34:16
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Site
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:09:08
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:09:08
Me comunico con compañeros Roberto en la ext 4052 quien indico nombre de la persona, solicitud pide le dejemos la llamada se reitera numero de reporye
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:08:15
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:08:15
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permita para comunicarlo con nuestros compañeros de sistemas
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:07:22
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:07:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:05:22
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:05:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:05:14
Raul Hernandez Gil
2021-02-03 09:05:14