Luz Cruz
TT142312 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Cruz | ||
| Celular | 5541331184 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.co | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-02 22:05:25 | Fecha Cierre | 2021-02-02 22:10:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:03:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Proveedor indica que no puede reprocesar sus factura en el portal recepción IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 22:10:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 22:10:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 22:10:01
Le indico al proveedor que debe de validar con su comprador IUSA si ya se le dio entrada a los albaranes para que pueda reporceos su factura.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 22:09:49
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 22:08:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 22:08:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 22:07:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-02 22:06:54