MARITZA HERNANDEZ CRUZ

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Ticket No. 142258

TT142258 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARITZA HERNANDEZ CRUZ
Celular 2597000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail MCHERNANDEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-02 15:37:14 Fecha Cierre 2021-02-02 17:36:10
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 0 01:57:20
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona contraseña de correo se venció requiere se le apoye a cambiarla MCHERNANDEZ@IUSA.COM.MX
Ext 2597
Departamento: cuchillas
Zona: Norte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:36:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:36:10
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:36:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:35:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:35:52
Solcito apoyo a soporte site vía correo y se le pueda dar asistencia se proporcionan datos de usuario
Sandra Perez Cruz 2021-02-02 15:53:16
Ext .2596
Teléfono : 7121626727
Sandra Perez Cruz 2021-02-02 15:45:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2021-02-02 15:39:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2021-02-02 15:38:50

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