Bertha Sanchez Jimenez
TT142236 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-02 14:12:54 | Fecha Cierre | 2021-02-02 17:34:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:03 | Tiempo Solución | 0 03:16:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina comentado que se instaló el cable para dar servicio al taller mecánico de la casa Peralta directamente desde Meraki, para no depender el mikrotik de agua residual |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:34:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:34:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:34:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:34:03
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-02-02 14:45:52
Karina Navarrete
2021-02-02 14:45:52
La instalación del cableado la realizó Fernando con Juan Pablo y verificamos con apoyo de Bernardino que no tuviera problemas con ninguno de sus medidores , se probó la configuración y quedó funcionando, se le explica a Raúl como cambió la topología por si llegara a requerir hacer algún movimiento.
Berna validó la conectividad de el puerto PoE hacia la antena y al puerto correcto.
Karina Navarrete
2021-02-02 14:45:41
Berna validó la conectividad de el puerto PoE hacia la antena y al puerto correcto.
Karina Navarrete
2021-02-02 14:45:41
Se modifica la ubicación del switch Meraki Taller mecánico y se coloca en el estacionamiento frente a la sala de estar de los guardias, de tal forma que se cablea desde ahí hasta la zona de la antena que brinda servicio al mikrotik de agua residual , y se deja conectado el switch primero y de ahí se conecta el AP taller y el medidor de tal manera que ya no dependamos de el mikrotik.
Karina Navarrete
2021-02-02 14:40:33
Karina Navarrete
2021-02-02 14:40:33
Se envia correo a Karina Navarrete para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 14:19:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 14:19:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 14:17:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 14:17:57