Juan Daniel Lopez Lopez

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Ticket No. 142150

TT142150 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Daniel Lopez Lopez
Celular 0000005539 Teléfono Fijo 7121992153
E-mail jblopez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-02 09:10:05 Fecha Cierre 2021-02-02 17:31:06
Tiempo Respuesta 00:02:58 Tiempo Solución 0 08:18:03
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Uusario se comunica indicando que no habia cambiado la contraseña indica que le aparece el mensaje el envio de la contraseña no se ha completado con exito

Ext. 5539
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:31:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:31:06
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:31:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:30:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-02 09:16:23
Se marca Roberto campos y se transfiere llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-02 09:16:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-02 09:13:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-02 09:13:03

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