LILIANA ARCILA ESQUIVEL
TT141853 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LILIANA ARCILA ESQUIVEL | ||
| Celular | 5551181469 | Teléfono Fijo | 5541934879 |
| LARCILA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-29 13:45:32 | Fecha Cierre | 2021-02-02 19:38:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 4 05:51:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que o pude ingresar a intranet para poder ver los documentos de Normatividad
LARCILA@IUSA.COM.MX tel. (55) 4193 4879 Ventas Exportacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 19:38:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 19:38:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 19:38:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 19:38:48
Se recibe correo indicando que ya quedo solucionado.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 19:38:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 19:38:44
Usuario no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:50:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:50:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:50:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:50:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:50:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:50:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 14:01:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 14:01:35
Me comunico con usuaria pero suena pero no contesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 13:50:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 13:50:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 13:49:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 13:49:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 13:47:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 13:47:37