Maria De La Luz Cruz Angelez

Ticket No. 141813

TT141813 Problemas de registro

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria De La Luz Cruz Angelez
Celular 5552644922 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail cruz.mariadelaluz@mx.sika.con Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-29 10:35:12 Fecha Cierre 2021-01-29 10:40:22
Tiempo Respuesta 00:01:04 Tiempo Solución 0 00:04:06
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona cambiaron de razón social menciona no cuenta con usuario ni contraseña para poder subir facturas
Proveedor : Sika Mexicana SA DE CV
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Portal Recepcion Portal Recepcion
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2021-01-29 10:40:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2021-01-29 10:40:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2021-01-29 10:40:17
-> Se adjunto el archivo Portal Recepcion el cual se describe a continuación: Portal Recepcion
Sandra Perez Cruz 2021-01-29 10:40:11
Se informa a usuario debe ingresar a portal recepción colocar datos como RFC Contraseña código Proveedor menciono puede descargar manual de portal recepción usuario realizara proceso se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz 2021-01-29 10:39:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2021-01-29 10:36:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2021-01-29 10:36:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2021-01-29 10:36:16