Bertha Sanchez Jimenez
TT141791 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-29 07:59:15 | Fecha Cierre | 2021-01-29 13:58:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 05:58:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que es necesario que se actualice el comutador de casa Peralta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:58:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:58:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:58:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:58:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-01-29 08:16:59
Karina Navarrete
2021-01-29 08:16:59
Se actualiza el conmutador de la Casa Peralta y se verifica que las antenas DECT se encuentran funcionando posterior a esto.
2021-01-29
System Upgrade
System Upgrade success. Upgrade from 30.14.0.74 to 30.14.0.92. Local IP Address: 10.1.0.10 SN: 3694841179150 4:52:00
Application Upgrade
English System Prompt Upgrade success. Upgrade from 1.0.13 to 1.0.14. Local IP Address: 10.1.0.10 SN: 3694841179150 4:51:48
Application Upgrade
Zoho Integration Upgrade success. Upgrade from 1.1.10 to 1.1.11. Local IP Address: 10.1.0.10 SN: 3694841179150 4:51:47
Application Upgrade
Linkus Upgrade success. Upgrade from 2.8.6 to 2.9.4. Local IP Address: 10.1.0.10 SN: 3694841179150 4:51:42
Application Upgrade
Auto Provision Upgrade success. Upgrade from 1.9.38 to 1.10.2. Local IP Address: 10.1.0.10 SN: 3694841179150 4:51:38
Quedaron funcionando .
Karina Navarrete
2021-01-29 08:16:07
2021-01-29
System Upgrade
System Upgrade success. Upgrade from 30.14.0.74 to 30.14.0.92. Local IP Address: 10.1.0.10 SN: 3694841179150 4:52:00
Application Upgrade
English System Prompt Upgrade success. Upgrade from 1.0.13 to 1.0.14. Local IP Address: 10.1.0.10 SN: 3694841179150 4:51:48
Application Upgrade
Zoho Integration Upgrade success. Upgrade from 1.1.10 to 1.1.11. Local IP Address: 10.1.0.10 SN: 3694841179150 4:51:47
Application Upgrade
Linkus Upgrade success. Upgrade from 2.8.6 to 2.9.4. Local IP Address: 10.1.0.10 SN: 3694841179150 4:51:42
Application Upgrade
Auto Provision Upgrade success. Upgrade from 1.9.38 to 1.10.2. Local IP Address: 10.1.0.10 SN: 3694841179150 4:51:38
Quedaron funcionando .
Karina Navarrete
2021-01-29 08:16:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 08:04:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 08:04:22
Se envia correo a Karen para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 08:03:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 08:03:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 08:00:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 08:00:29