MARIBEL DAVILA SANTIAGO

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Ticket No. 141798

TT141798 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIBEL DAVILA SANTIAGO
Celular 7222270837 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail DSANTIAGO@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-29 09:31:11 Fecha Cierre 2021-01-29 14:00:00
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 0 04:27:42
Agente Creador Abraham Suarez Antonio Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para indicar que tiene problemas para accesar a el portal por problemas de Adobe Flash.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-01-29 14:00:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-01-29 14:00:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-01-29 09:49:30
se le instala version de flashs compatible
Porfirio Cruz Cid 2021-01-29 09:49:04
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abraham Suarez Antonio 2021-01-29 09:34:06
Me comunico con compañero porfirio para solicitar apoyo a su solicitud, transfiero llamada.
Abraham Suarez Antonio 2021-01-29 09:33:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio 2021-01-29 09:32:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio 2021-01-29 09:32:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-01-29 09:32:18

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