JUAN HERNANDEZ LEON
TT141795 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN HERNANDEZ LEON | ||
| Celular | 9933427964 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JUHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-29 08:58:38 | Fecha Cierre | 2021-01-29 13:59:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 04:58:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indcando que no pude ingresar al intranet para sacar fichas tecnicas
JUHERNANDEZ@IUSA.COM.MX Tel- 9933427964 Sucursal Villa Hermosa Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:59:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:59:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:59:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:59:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-29 10:12:18
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-29 10:12:18
Se configura el archivo para que pueda tener acceso.
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-29 10:12:10
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-29 10:12:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 09:06:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 09:06:35
Me counico con Susana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 09:06:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 09:06:31
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 09:06:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 09:06:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 09:00:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 09:00:49