Omar Perez
TT141746 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Perez | ||
| Celular | 9993399001 | Teléfono Fijo | 9991765255 |
| ojperez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-28 14:51:06 | Fecha Cierre | 2021-02-01 18:15:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 4 03:22:15 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuarios se comunica indicando que desconecto su computadora de la impresora, la conecto y no la reconoce
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-01 18:15:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-01 18:15:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-01 18:15:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-01 18:15:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-29 17:58:00
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-29 17:58:00
se le apoya a usuario con la configuración de impresora.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-29 17:57:52
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-29 17:57:52
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 16:03:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 16:03:27
Intento llamar a todas las extenciones, pero la extencion no permite, le indico que nos de oportunidad y nos estaremos comunicando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 16:00:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 16:00:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 14:53:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 14:53:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 14:53:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-28 14:53:13