Israel Amiramay Garcia Flores
TT141620 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Amiramay Garcia Flores | ||
| Celular | 7222260800 | Teléfono Fijo | 5551181500 |
| isgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-27 18:12:38 | Fecha Cierre | 2021-01-27 18:47:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:32:56 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Israle solicitando apoyo ya qu eno puede acceder a Skyp para realizar una conferencia
ext: 3244 area: Moldeo de platico zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:47:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:47:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:47:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:47:31
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta ya quedo instala aplicacion, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:47:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:47:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-27 18:28:08
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-27 18:28:08
Se le instalo la aplicación de Skype.
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-27 18:27:59
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-27 18:27:59
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:19:28
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:19:28
Me comunico con compañera susy de sistemas indicando reporte asi como falla pid ele dejemos la llamada
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:16:50
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:16:50
Se indica numero de reporte asi mismo pido nso permita para comunicarlo con uno de nuestros compañeros de sistemas
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:16:22
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:16:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:14:56
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:14:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:14:35
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 18:14:35