VICTOR MANUEL DIAZ DE LA MORA
TT141616 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL DIAZ DE LA MORA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7441364900 |
| VMDIAZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-27 17:39:55 | Fecha Cierre | 2021-02-02 17:43:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 6 00:03:00 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Victor de la sucursal de acapulco solicitando apoyo ya que no puede acceder a intranet
tel: 7441364900 area: ventas suc: Acapulco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:43:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:43:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:43:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:43:54
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:43:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:43:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:43:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:43:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:43:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-02 17:43:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-28 14:23:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-28 14:23:57
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 17:43:08
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 17:43:08
Me comunico con compañeor Miguel Gil solicitando apoyo para su atencion indico numero de reporte, nombre de la persona asi mismo falla
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 17:42:34
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 17:42:34
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permitapara canalizarlo con el area correspondiente
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 17:41:38
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 17:41:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 17:41:01
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 17:41:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 17:40:54
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 17:40:54