VICTOR MANUEL DIAZ DE LA MORA

Ticket No. 141616

TT141616 Problemas para ingresar

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto VICTOR MANUEL DIAZ DE LA MORA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7441364900
E-mail VMDIAZ@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-27 17:39:55 Fecha Cierre 2021-02-02 17:43:54
Tiempo Respuesta 00:00:59 Tiempo Solución 6 00:03:00
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica sr Victor de la sucursal de acapulco solicitando apoyo ya que no puede acceder a intranet
tel: 7441364900
area: ventas
suc: Acapulco
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:43:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:43:54
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:43:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:43:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-02 17:43:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-28 14:23:57
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil 2021-01-27 17:43:08
Me comunico con compañeor Miguel Gil solicitando apoyo para su atencion indico numero de reporte, nombre de la persona asi mismo falla
Raul Hernandez Gil 2021-01-27 17:42:34
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permitapara canalizarlo con el area correspondiente
Raul Hernandez Gil 2021-01-27 17:41:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2021-01-27 17:41:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2021-01-27 17:40:54