CIRILO MARTINEZ LUCIANO
TT141521 Phishing
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CIRILO MARTINEZ LUCIANO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000234 |
| CMARTINEZL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-27 11:40:19 | Fecha Cierre | 2021-01-27 11:46:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que recibio un correo como asunto Recibo de pago que no reconoce ni remitente ni servicio y requiere reportar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 11:46:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 11:46:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 11:46:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 11:46:20
-> Se adjunto el archivo Imagen del correo recibido de usuario el cual se describe a continuación: Imagen del correo recibido de usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 11:44:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 11:44:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 11:43:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 11:43:41