KARINA MARTINEZ MARTIN

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Ticket No. 141444

TT141444 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto KARINA MARTINEZ MARTIN
Celular S/N Teléfono Fijo 5524742042
E-mail KMMARTINEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Soporte Tecnico

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-26 18:04:57 Fecha Cierre 2021-01-27 14:42:51
Tiempo Respuesta 00:00:23 Tiempo Solución 0 20:37:31
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica solicitando apoyo para recuperar la contraseña en el portal de revisión.
Proveedor: 24817
PRODUCTOS INDUSTRIALES YM, S.A. DE CV
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-27 14:42:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-27 14:42:51
Contacto a la usuaria y me indica que le gustaria que la contraseña se modificara a la siguiente; Contraseña: YOMA
Por medio de un E-mail le envio la contraseña apara que igual cuete con un respaldo.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-27 14:42:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-26 18:05:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-26 18:05:20

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