Roberto Carlos Estrada Cuca
TT141422 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Estrada Cuca | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 0000003886 |
| rcestrada@iussa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-26 16:06:49 | Fecha Cierre | 2021-01-26 17:04:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:55:50 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Roberto solicitando apoyo con la contraseña de SAP ya revaso la cantidad de intentos pero no puede acceder
ext: 3886 area: Planeacion zona Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:04:07
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:04:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:04:07
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:04:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:04:01
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:04:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:03:53
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:03:53
Me comunico con sr Roberto para informar lo dicho por los compañeros de opoeracion comenta que si recibio le correo ya cambio la contraseña de sap y ahorita ya esta trabajando, confirmo cierre de reporte quedandoa sus ordnees.
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:03:48
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:03:48
Se recibe correo por parte de operador Erick de la luz indicando La contraseña se cambio a inicia1#
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:02:02
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 17:02:02
Se envia correo solicitando apoyo para el cambio de la contraseña del portal de sap
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:33:40
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:33:40
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Site
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:17:27
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:17:27
Me comunico con soporte en sitio numero suena pero no contestan en ningun numero pido a sr Roberto nos permitan y a la brevedad nos puedan asistir, usuario esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:11:36
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:11:36
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permita vamos a canalizarlo con uno de nuestro scompañeros de sistemas y lo pueda asistir
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:08:58
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:08:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:08:24
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:08:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:08:17
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:08:17