Eloiza Ramirez
TT141425 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eloiza Ramirez | ||
| Celular | 4821000000 | Teléfono Fijo | 4776419465 |
| emramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-26 16:12:49 | Fecha Cierre | 2021-01-27 18:56:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 1 02:41:55 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Eloiza solicitando apoyo conla configuracion de un nuevo correo y sap a su maquina
ext: 4777113330 CEL: 4776419465 area: Ventas suc: Guanajuato; Leon |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:56:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:56:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:56:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:56:46
Envio correo a usuario notificando el cierre y lo mencionado por el area de sistemas que ya fue atendida solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:56:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:56:42
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito en ambos numeros
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:52:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 18:52:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-27 11:30:50
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-27 11:30:50
Se configura perfil de SAP y correo, usuario solicitaba que se configurara Outlook y se le comenta que si requiere Microsoft Office, se comunique con Miguel Tovar para la cotización de una licencia.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-27 11:30:41
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-27 11:30:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-27 11:26:42
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-27 11:26:42
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:16:58
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:16:58
Me comunico con compañero Miguel Gil solicitando apoyo para la asistencia, se indica numero de reporte asi mismo falla pide se deje su llamada.
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:16:51
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:16:51
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permita vamos a canalizarlo con uno de nuestro scompañeros de sistemas y lo pueda asistir
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:15:08
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:15:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:14:58
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:14:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:14:51
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 16:14:51