Susana Cruz Miranda

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 141367

TT141367 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susana Cruz Miranda
Celular 0000000022 Teléfono Fijo 7122242004
E-mail smcruz@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-26 13:43:43 Fecha Cierre 2021-01-27 15:38:00
Tiempo Respuesta 00:02:21 Tiempo Solución 1 01:51:56
Agente Creador Abraham Suarez Antonio Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abraham Suarez Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que los reportes que genera el visor nocturno no coinciden con los reportes de llamadas entrantes.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-27 15:38:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-27 15:38:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-27 15:37:56
Supervisora indica que se puede proceder al cierre de reporte, ya que tiene que validar primero informacion antes de enviar reporte al area correspondiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-27 15:37:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-27 15:36:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio 2021-01-27 08:41:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-01-26 13:46:04

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad